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Bruselas, 11 feb (EFE).- El sindicato CCOO ha reivindicado hoy un marco homogéneo para los servicios de atención de emergencias del 112 en la Unión Europea (UE), que incluya su gestión pública y directa por parte de los Estados miembros y una formación regulada para todos los profesionales del sector.

Con motivo de la celebración del día europeo del teléfono único de emergencias, varios representantes sindicales de esta central se han desplazado hasta Bruselas para exigir que "el factor humano recobre la importancia que merece" en este servicio comunitario.

Según ha explicado la representante de CCOO en el Comité de Empresa de Madrid 112, Carmen Cortés, los operadores telefónicos son los primeros eslabones en la cadena de emergencia por lo que, cuanta mayor información recojan, mejor será la atención prestada.

Por ello, ha asegurado, resulta imprescindible que estos profesionales reciban una formación homologada, de manera que las pautas de actuación se equiparen tanto a nivel nacional como en el conjunto de la UE, dado que, hasta el momento, son las comunidades autónomas las encargadas de regular este servicio.

Así, en regiones como Navarra, Extremadura o Madrid, la atención en el 112 depende de la Administración Pública, mientras que en Galicia, Valencia o en centros de Canarias o Cataluña, el sector está externalizado o privatizado.

"Este servicio público no puede estar en manos de empresas de telemarketing, donde lo que importa es el beneficio económico y no la calidad de la atención que se presta al ciudadano", ha remarcado Cortes.

Además, los representantes de CCOO han hecho hincapié en la necesidad de promover la negociación colectiva dentro del sector ya que, de ese modo, los empleados podrán participar en la determinación del contenido de una política formativa adecuada.

Para poder llevar a la práctica estas medidas, el eurodiputado de IU, Willy Meyer, ha impulsado una declaración, que pactará con el resto de los eurodiputados, en la que se plasman las inquietudes expresadas por los sindicalistas.

"Entendemos que el 112 necesita de una primera evaluación para su mejora", ha explicado Meyer, que ha remarcado que "hace falta que el 112 sea un servicio público, de gestión directa de las administraciones, como mejor garantía de la eficacia de un servicio con carácter universal". EFE vd/jms/ma

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