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La ACC multa a cuatro aerolíneas low cost por vulnerar los derechos de los consumidores

La ACC multa a cuatro aerolíneas low cost por vulnerar los derechos de los consumidores

@Efe - 08/10/2010 18:32h

La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha sancionado con un total de 149.700 euros a las aerolíneas Vueling, Ryanair, Easy Jet y Transavia Airlines por vulnerar los derechos de los consumidores.

Según ha informado en un comunicado, la ACC ha impuesto dos multas a Vueling y a Clickair, cuando éstas aún no se habían fusionado, por incorporar cláusulas abusivas en sus contratos y prestar servicios a un precio superior al establecido al cobrar por cada pieza de equipaje facturada o por cobrar recargos por pagar con tarjeta.

Las multas son de 40.000 euros a Vueling y 56.400 a Clickair, aunque el organismo dependiente de la Generalitat ha impuesto también el retorno a los consumidores afectados de 1.723,50 euros y 2.093 euros, respectivamente. Ryanair ha sido multada con 31.500 euros y deberá devolver 643 euros a los consumidores afectados por cobrar una comisión en el pago con tarjeta, una práctica que le ha costado también una multa de 17.800 euros a Easy Jet.

La aerolínea británica también incluía, según la decisión de la ACC, cláusulas abusivas en sus contratos, como activar por defecto la casilla de contratación de seguro de viaje cuando no es obligatorio, por lo que deberá devolver 23,99 euros. Asimismo, Transavia Airlines deberá pagar 4.000 euros por tener activada la casilla del seguro.

"Las compañías aéreas han de habilitar un sistema de pago alternativo que sea gratuito para el consumidor. Si además quieren cobrar un recargo por el uso de una tarjeta de crédito o débito, este cargo no puede ser superior a lo que les cuesta a las empresas disponer de pago para tarjetas", ha manifestado la ACC. El ente público regulador del consumo en Cataluña ha recibido 176 denuncias de usuarios de líneas aéreas desde el verano de 2008.

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7 .- A Spanair no claro...

abantu

09/10/2010, 16:04 h.

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6 .- Pues yo estoy en contra de las sanciones impuestas por la Generalitat. Me parece adecuado que haya un precio base y que se añadan costos en razón a los servicios complementarios que se vayan adquiriendo.De esta manera, así por ejemplo: el que no lleva maleta tiene un precio distinto a quien la lleva [lógico].
Entiendo que los precios están suficientemente bajos en estas Cias para que incrementen por otras ultilidades.
Seamos sinceros, cuantos de nosotros no pensamos que los precios que pagamos por algunos itinerarios en vuelos con estas compañías resultan increibles, e internamente no lo entendemos.Estamos utilizando un aparato que tiene un costo y unos gastos añadidos impresionantes que hay que cubrir en aras de nuestra seguridad.
Suelo viajar con Vueling que me parece buena, pero nunca lo haré con Ryanair, ya que tiene fama de tratar a la gente sin respeto.
Hay gente a la que le gustaría que le regalaran casi todo.Pero todo tiene un coste que hay que pagar.La prueba es que muchos suben al avión con 3 ó 4 paquetes con tal de no pagar algo más y lo que hacen es acabar molestando al resto del pasaje.

somos

09/10/2010, 10:20 h.

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5 .- #2 Pues yo con Ryanair de maravilla, hasta llegan antes de tiempo, y barato, eso si no hay lujos, y como me lo puedo me gasto 6 euros en tener preferencia de embarque. Hasta ahora perfecto, y llevo más de 6 viajes con ellos. Me parece correcto que cobren al que más maleta lleva. ¿que no te dan de comer gratis? Total para la mierda de menús que te dan las compañias oficiales.

En cuanto a Vueling mal, la única vez que lo cogí me dejaron tirado en el aeropuerto de París durante 12 horas.

fjmcasas

08/10/2010, 22:15 h.

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4 .- Vivo en Canarias y para mi esto de los aviones es como para uds. el coche o el tren.
Pues bien en junio tuve la desgracia de optar por el Prat T-1 como aeropuerto de enlace desde Tenerife a Menorca en vuelos operados, los dos, por Vueling, aunque yo habia contratado con Iberia, ete aquí mi incredulidad cuando me dicen en mostrador que no puedo facturar directamente a destino, sino que debo retirar yo mismo el equipage de la cinta de El Prat y facturarlo de nuevo en mostrador. A la ida no habia mucho problema pues entre vuelos habia 3 horas pero a la vuelta solo tenia 45m y, dada la configuración, absolutamente demencial, de esa T-1 era totalmente imposible. Por más gestiones que realicé no me dieron ninguna otra opción, finalmente me confesaron que, en ese momento, no estaba ese servicio en la T-1, que pensaban ponerlo en practica a partir de agosto, ¡¡¡toma aeropuerto internacional!!!.
Por supuesto, jamás volveré a utilizar ningún otro aeropuerto para transitos que no sea Barajas. T4 y T4S, ¡las adoro!, nunca volveré a decir nada malo de ellas. ¡¡Son de lo mejor que he visto por el Mundo.
Solucione el asunto, mandando las maletas por correo certificado, ¡manda güevos!.

el chicharro

08/10/2010, 21:33 h.

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3 .- #2 Yo también fui víctima en cierta ocasión de los bulldog de Ryanair y la descripción es tal cual lo citas con el añadido de que cuando puse la maleta en la estructura donde debía de caber me gritaron con lo de que no se podía empujar. Desde entonces me puse un límite y no viajo con esta compañía si no me ahorro más de 20 euros.

LA Confidential

08/10/2010, 21:26 h.

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