Un hecho histórico y una muestra del profundo cambio en las relaciones comerciales que se está fraguando por culpa y gracias a Internet. Un 55,1% de los españoles que pernoctó en hoteles el año pasado contrató sus estancias a través de Internet, casi cinco puntos por encima del nivel registrado el año anterior (50,4%), según el barómetro hotelero elaborado por la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) y Simple Lógica Investigación.

Según este estudio, la red se consolida como el primer canal de contratación, seguido de las agencias de viajes (44,4%), pese a que el porcentaje desciende 3,5 puntos con respecto a 2008 (47,9%), y la consulta individual (39,6%), que se mantiene con respecto a un año antes (30,5%).

De esta forma, la contratación directa aumentó en 5,2 puntos porcentuales, mientras que el porcentaje de los que utilizaron Internet como canal fue del 39,6%, casi cuatro de cada diez huéspedes en 2009.

Por contra, el resto de los canales a la hora de hacer contratar una estancia en un hotel presenta porcentajes diferentes e inferiores. Un 4,7% usó la central de reservas, lo que supuso 3,8 puntos porcentuales menos, mientras que un 2,2% contrató su alojamiento por medio de otro hotel, con un descenso de 0,7 puntos.

El número de usuarios que hizo su reserva mediante una oficina de turismo fue el 0,2% (1,6 puntos porcentuales más), mientras que los que utilizaron bonos o vales para ello alcanzaron el 0,7%, con un incremento de 0,4 puntos porcentuales.

El porcentaje de usuarios cuya contratación fue asignada por una empresa fue del 2,1% en 2009, frente al 3,7% del año anterior, lo que supone una disminución de 1,6 puntos porcentuales.

En cuanto a la fuente de consulta, precisamente el crecimiento de la red como herramienta a la hora de planificar un viaje, incluyendo el alojamiento, afectó "principalmente" al segmento de las agencias de viajes, las cuales vieron reducir su peso como herramienta de consulta hasta el 26,1% en 2009, 7,4 puntos porcentuales menos que hace un año (33,5%).

Las amistades y familiares (7,6%), las oficinas turísticas (1,7%) o la prensa especializada (1,7%) también pierden terreno, aunque no experimentaron cambios sustanciales con respecto a la tendencia de años anteriores.

3.  julian7022/02/2010, 15:29 h.

En comercio electrónico estamos todavía a años luz de otros paises desarrollados. Pero al igual que esta sucediendo con las reservas de hoteles, poco a poco iremos convergiendo con el resto de paises desarrollados en ventas a traves de internet.
Dentro de unos años, empresa que no comercialice a través de internet tendrá sus dias contados.

MEJORES DEPOSITOS 2010

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2.  wes22/02/2010, 15:27 h.

Internet es un canal que todos [o practicamente todos] los negocios deben tener abierto independientemente del tamaño que se tenga.
Es como si tienes un negocio y no aceptas como medio de pago tarjetas de crédito. Podrás triunfar y crecer sin cobrar con tarjeta pero lo normal es que pierdas ventas.
En el futuro, va a ser algo casi "obligatario" para todos.
Por eso creo que cuanto antes nos adaptemos y le perdamos el miedo al comercio electrónico, más oportunidades tendremos con nuestros negocios.
Nosotros, una pequeña pyme textil, hemos empezado hace apenas 6 meses con Palomitta [tienda online] y estamos empezando a ver los frutos de tener un nuevo canal abierto de ingresos, muy necesario para los tiempos que corren. También es cierto que debemos darnos cuenta que vender por internet no es exactamente igual a vender en una tienda física. Pero si adaptas tu catálogo y tus servicios a las necesidades de tus clientes, creo que se te abrirá una "puerta" interesantísima para tu negocio.

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1.  andreug22/02/2010, 14:45 h.

Internet es más dificil de controlar para hacienda, esto puede ser problemático a la hora de recaudar más impuestos.http://www.aedru.org/VARIOS/CRISIS/Bookmarks----crisi.htm#hiperinflacion

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