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Influencia de las marcas en la sociedad 2.0
Motor: Toyota y Renault, las mejor valoradas por los internautas
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Facebook@Cotizalia.com - 09/06/2010 06:00h
El 90% de los fabricantes de coches aún no han incorporado eluso de las redes sociales a su estrategia empresarial para acercarse y conectar de maneramás directa con sus clientes, convirtiendo muchas veces Internet en un mero escaparate desus últimos modelos. No obstante, el informe de NCA e IE revela que, si bien los constructores desaprovechan todavía el poderde los social media, ·este sector se encuentra entre los mejor valorados por los internautasdebido a las persistentes campañas publicitarias que realizan las marcas y, sobre todo, a lamagia que desprenden los nuevos modelos·.
En general, los fabricantes de coches se muestran poco activos enlas redes sociales y sólo la casa alemana Mercedes realiza acciones locales para llegar alos automovilistas españoles. Le siguen de lejos Toyota, BMW, Renault, Fiat y, por último,Hyundai con tímidas inversiones en los social media, lideradas, mayoritariamente, por suscasas matrices y con escasa visibilidad en nuestro mercado.
Llama la atención de los autores del informe que las marcas francesas Citroën y Peugeot ni siquiera disponen de canales propios en las redes sociales, al igual que española Seat,sin presencia en estos nuevos medios. Sin embargo, el estudio de NCA confirma que las marcas de automóviles se encuentran entrelas mejor valoradas por los internautas, situándose, después de las de lujo y cosmética, en lasegunda posición del ranking de reputación online, a consecuencia de sus llamativascampañas.
En este sentido, la japonesa Toyota se erige como la marca más apreciada,por delante de Renault y Mercedes, a las que les siguen BMW y Peugeot, resultado de lasconversaciones positivas generadas en las redes por los automovilistas, que no dudan encrear grupos de seguidores y fans para compartir sus experiencias al volante de sus cochespreferidos.
Según el director de Estrategia Digital y Marketing Social de NCA, Rafael Bonnelly, “las redessociales actúan como un gran difusor de la marca en términos de notoriedad, de ahí que lascampañas millonarias de las marcas automovilísticas estén sirviendo, en muchos casos, demotor generador de conversaciones positivas entre los internautas. Sin embargo, el sectordebe estar preparado con sus propios canales en las redes para atajar posibles noticiasnegativas como los fallos de seguridad en las piezas de los automóviles o los despidos y EREsmotivados por la crisis del sector·.
Ranking de reputación online de las marcas de coches
1. Toyota
2. Renault
3. Mercedes
4. BMW
5. Peugeot
6. Fiat
7. Hyundai
8. Seat
9. Citroën
10. Ssangyoung
Fuente: Estudio “Influencia de las marcas en la sociedad 2.0” de NCA. Mayo 2010
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