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Influencia de las marcas en la sociedad 2.0

Una de cada dos empresas desaprovecha las redes sociales para llegar al cliente

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Una de cada dos empresas desaprovecha las redes sociales para llegar al cliente

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R. J. L.  09/06/2010 06:00h

Han crecido de forma viral en pocos años hasta conectar a más de 500 millones de personas en todo el mundo a alguna red social. Millones de potenciales clientes que conversan sobre productos, marcas y construyen minuto a minuto la reputación online de las empresas. Sin embargo, muchos sectores productivos están tardando en proyectar su imagen al mundo virtual.

La mitad de las empresas que actúan en España desaprovecha el poder de las redes sociales para impactar en sus consumidores, según revela el estudio Influencia de las marcas en la sociedad 2.0 realizado por la agencia de publicidad NCA en colaboración con el IE Business School. Según el estudio, el uso de las redes sociales empieza "a ser parte clave dela estrategia empresarial de las marcas", conscientes de que Internet ha cambiado las reglas del juego,convirtiendo a sus clientes en los verdaderos artífices de su imagen corporativa.

"Si la publicidad convencional no ha muerto se encuentra francamente mal (...) El reto es convertir a los clientes en fans.Vivimos en una época de exaltación del boca a boca y de la recomendación. De hecho, el 70% de las compras tienen su origen en una recomendación [personal] y no en un anuncio", dijo Antonio Rodríguez Aporta, presidente de la agencia NCA en la presentación del informe. "Es un poco triste que el uso de las redes sociales por las empresas sea tan bajo y queda mucho por hacer", apuntó Carlos Saldaña, director de marketing del IE.

El estudio ha sido elaborado a partir de la herramienta SoMeS (Social Media Search) analiza un centenar de marcas en España pertenecientes a un total de quince sectores estratégicos como motor, seguros, banca, telefonía, alimentación y distribución, entre otros, midiendo su influencia a través de parámetros como el posicionamiento en buscadores, la presencia en redes sociales y blogs y, por último, la reputación online, según las opiniones y comentarios vertidos por los propios internautas.

De este modo, el informe señala que el 60% de las empresas utiliza ya la red social Facebook como elmedio por excelencia para sentirse cerca de sus clientes y provocar comentarios positivos sobre susproductos. También el microblogging instantáneo de Twitter es ya conocido por las marcas, hasta el punto que la mitad de ellas twittean sus noticias y novedades.

"Tanto es así, que algunos de sus directivos cuentan con un perfil en estos canales, desde donde relatan anécdotas cercanas de la compañía, ofreciendo, incluso, a sus consumidores consejos prácticos parasacar el máximo partido a sus productos o servicios", avanza el informe. 

En este sentido, el estudio de NCA muestra cómo los consumidores valoran muy positivamente esteacercamiento ya que se sienten “escuchados” y “cuidados” por la compañía. "Cada recomendación de un usuario es un medio ganado", señaló Rafael Bonelly, director de estrategia digital y marketing social de NCA. Esto explica que el 27% de las empresas disponga de, al menos, "un blog corporativo con el que establecer un diálogo fluido con sus clientes".

Los contenidos audiovisuales también ocupan un capítulo destacado a la hora de gestionar la presenciade las marcas en la red, hasta el punto de que el 34% y el 33% disponen de un canal en Youtube y Flickr, respectivamente, para subir y colgar sus vídeos o fotos, aprovechando las ventajas del marketing viral y su rápida capacidad de difusión.

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4 .- ahora resulta que si no estas en las redes sociales esque eres idiota y no estas en la onda, nunca se ha vista a mas gente solitaria que ahora gente que en su red tienen 80 amigos y cuando quieren ir a tomas un cafe o ir al cine no tienen a nadie, el perfil de estas redes es de gente joven que no se gastan un euro, puede ser que para ciertas cosas puede valer pero no es la panacea para las empresas.

glass

3 .- Tonterías.

Lo que pomposamente se denomina "redes sociales" [término estúpido donde los haya, me recuerda al "multimedia" tan de moda hace unos años] está bien para adolescentes y para mantener una cierta imagen... pero no tiene ni de lejos la importancia ni la relevancia que los gurús de medio pelo pretenden otorgarle



blofeld

2 .- El mundo de las redes sociales, sobre todo las redes que se centran en un nicho de mercado específico, están cada vez más auge
Así, vemos redes como CAZAWORLD, centrada en el mundo de la caza, o PESCARED, red social de pescadores

usuarioderedes

1 .- Aprenderemos a coscorrones... Miren, miren a americanos y asiáticos. Y a los españoles que se ha puesto las pilas. Navarros por ejemplo. ¿Por que Navarra tiene la mitad de paro que el resto de España? Adivinen.

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