Boston Consulting Group, por encargo de Google, ha analizado por primera vez el impacto que tiene internet en la transformación de la economía española y las conclusiones han sido sorprendentes. La red ya supone un 2,2% del PIB y se espera que en cuatro años la contribución alcance los 63.000 millones de euros.

¿Qué importancia tiene la realización de un estudio como este?

Fabien Curto (Economista senior de Google EMEA): En estos tiempos, los titulares están adornados por noticias macroeconómicas bastante pésimas y es fácil perder de vista algunos de los puntos positivos de la economía. El impacto de internet en la economía no ha sido muy medido y, por tanto, hemos encargado una serie de estudios a través de Europa y obtener datos para alimentar el debate tecnológico, cosa que no habían los suficientes trabajos al respecto.

Una de las principales conclusiones a las que habéis llegado…

José Manuel Fernández (Socio y vicepresidente Boston Consulting): Del informe se desprende un mensaje que no teníamos antes. La importancia del comercio electrónico en España, que tiene un fuerte impacto en el volumen de ingresos del PIB… Esto visto a posteriori te permite identificar las áreas en las que tenemos que doblar los esfuerzos como país y como empresa.

¿Qué impacto tiene internet un mercado laboral tan deteriorado como está en estos momentos?

Ignacio Álvarez (Principal de Boston Consulting): La capacidad de trabajar online requiere personas con un perfil diferente y el impacto neto sobre el empleo se puede incrementar. Cada vez hay más pymes que dicen que internet les está ayudando a expandir su negocio y a crecer en ventas. Con lo cual, si yo tuviera que montar hoy en día una pyme no dudaría en montarla on y off.

¿Entonces la transformación de la economía pasa también por la profesionalización de internet?

J.M. Fernández: la profesionalización de internet está llegando pero, al calor de los datos del estudio, se ve que hay un campo en el que avanzar ahí. Cuando hablamos con las empresas que hemos encuestado, las más líderes tecnológicamente manifiestan que hay que dar un impulso en formación desde abajo y por parte de las administraciones públicas.

Y desde el punto de vista indirecto…

J.M. Fernández: En España el impacto de la economía digital ha sido de 23.000 millones de euros. Es un volumen muy significativo, comparable al de otros países europeos, y ahí es dónde se está transformando la economía y la forma de hacer negocio.

Por otro lado, se están transformando negocios de sectores que representan tres cuartas partes de nuestro PIB, con lo cual, en general está ampliando la capacidad de hacer negocio de las empresas.

¿Y cuál está siendo el papel de las redes sociales en esta revolución?

I. Álvarez.: Un elemento fundamental de las redes sociales es que han cambiado la forma de hacer marketing. Se están convirtiendo en una forma de hacer llegar a todas partes los productos de las empresas, que gracias a ellas amplían muchísimo los puntos de contacto.

F. Curto: Las empresas se están tomando muy enserio las funciones de marketing mediante redes sociales y ves que algunas de estas empresas crean literalmente salas de control con muchas pantallas para seguir en directo la actividad en Twitter, Facebook y todas estas páginas. Ven como afectan a su imagen de marca y su impacto publicitario.

¿Podríamos vivir una segunda burbuja puntocom?

J.M. Fernández: Lo que de verdad crece en nuestras previsiones para 2015 es la parte del consumo privado y una gran parte del comercio electrónico hecho por empresas de hoy día. No puede venirte una burbuja de empresas que buscan montar en internet nuevos negocios y que luego no hay detrás dinero, no hay detrás compras…

¿Qué puede ofrecer internet a las empresas que ya existen?

I. Álvarez: Aproximadamente un 56% de las pymes mayores de 10 empleados tienen página web y, sin embargo, sólo un 11% de ellas están vendiendo por internet… Tenemos delante la oportunidad de que internet se aproveche de forma mucho más intensa y que se afiance como valor para la internacionalización, nuevos servicios y transformación de negocio de un componente fundamental en el sistema económico que es las pymes. Por lo tanto, creemos que va a estar mucho más arraigado en lo que es la economía real. Lo vemos como una oportunidad, pero también como un reto para la economía española en los próximos años.

¿Puede hacer aflorar la economía sumergida?

J.M. Fernández: La mayoría de las transacciones que se producen en internet son transacciones por encima de la economía sumergida. Son reales y cuantificables. No creo que vaya a haber un impacto significativo en la economía sumergida, que tampoco es tan grande y sólo se produce en determinados sectores. Internet, desde luego, va a ocupar una papel importante en todos los sectores de la economía, pero fundamentalmente en sectores que tienen medios de pago reales.

¿Y no es un problema el miedo a la inseguridad del pago por internet?

I. Álvarez.: España ha habido una propensión muy alta a utilizar la banca online. Pero, aunque los usuarios no han tenido miedo a hacer sus transacciones con su banco a través de internet, sí existe una mayor aprensión a hacer pagos por internet. En la medida en que se traslade esa confianza que se ha conseguido más fácilmente en relación con los bancos hacia los pagos online, se va a conseguir que el comercio electrónico crezca mucho más. También es cierto que la economía va a ser mucho más transparente.

El primer reto para España en el desarrollo de la economía digital…

I. Álvarez: Vemos un reto para España en conseguir que la balanza exterior asociada a las operaciones online mejore. Porque es cierto que lo que los españoles están comprando en websides extranjeros es 3,9 veces más que lo que los webside españoles venden al extranjero.