Comprar paquetes de viajes en una agencia a pie de calle es una actividad en peligro de extinción. La explosión de las ‘low cost’ y la facilidad de los usuarios para elegir online un viaje a su medida reservando vuelos y hoteles a golpe de 'clic', está haciendo que el turismo siga manteniéndose a la cabeza de los ingresos en el comercio electrónico español, con el 38% del total de las transacciones que se realizan.

El sector está en pleno crecimiento y sus últimas cifras trimestrales de facturación publicada por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones le sitúan en los 700 millones de euros, una cantidad que se prevé que siga incrementándose durante los próximos años. En un momento de cambio que está viviendo el turismo en nuestro país, comienzan a proliferar agencias a través de Internet que ofrecen viajes organizados con un fuerte descuento que intenta dar una respuesta a la inmensidad de posibilidades que ofrece la Red.

“El mundo real y la web están convergiendo. El único problema es que las agencias de viajes físicas cada vez tienen menos clientes por el ‘boom’ de Internet y la web no está ofreciendo ese servicio porque las máquinas no se preocupan de las necesidades de los clientes”, asegura Juan Domíguez, CEO de Club Santa Mónica, una web 100% española que comenzó a operar en octubre y que en apenas tres meses ha conseguido 150.000 usuarios registrados.

Siguiendo la estela de la exitosa voyage-prive, este tipo de páginas permite al usuario reservar un viaje organizado, una escapada o turismo de relax con un descuento importante y están dirigidas para un perfil premium. Precisamente por esta razón las ofertas son limitadas y caducan pasados unos días o cuando se cubren las plazas: “Nosotros ofrecemos asesoramiento a nuestros socios y le damos lo que quieren sin que se preocupen por nada. Somos la segunda revolución de los viajes online tras la posibilidad de reservar vuelos a través de Internet”, explica Domínguez.

El modelo de negocio es aparentemente sencillo. La compañía hace una selección de producto interesante para sus socios, acude a proveedores y les ofrece la posibilidad de dar a conocer su producto a cambio de un descuento para socios y un porcentaje por cada venta: “Negociamos comisiones y solamente sin vendemos. Nos centramos especialmente en hoteles nacionales, viajes por Europa y grandes viajes con touroperadores”.

El usuario tipo de esta web es una mujer de 35 años, que acapara el 65% de las reservas: “Son las que miran por el dinero de la familia”. Los viajes por excelencia son las escapadas por España y Portugal (60%), grandes viajes (20%) y el turimo especializado.