¿Qué le preocupa realmente al empresario turístico? Quizás los riesgos medioambientales, las catástrofes naturales, su capacidad para atraer y retener el talento de sus empleados y/o directivos, o aun más el cambio de actitud del consumidor en estos días en que las encuestas internacionales barajan datos de diversas fuentes, reubican los viajes y las vacaciones en diferentes niveles de prioridad.

El Producto Interior Bruto Turístico de nuestro país descendió en 2008 un 1,1% con una rentabilidad muy debilitada por el incremento de los costes y la creciente competencia de la oferta de los destinos emergentes, cada vez más preparados, más baratos y con muchas ganas de ir ganándonos terreno.

Los empresarios se centran ahora más que nunca en agudizar el ingenio y tratan de ser muy creativos, haciendo grandes esfuerzos por centrar el equilibrio de la rentabilidad y mantener un adecuado volumen de negocio.

Se está trabajando también con la Administración Central y Autonómica en algunos proyectos de reformas estructurales, que será necesario que vean la luz este mismo año para ayudar a mantener nuestro nivel de competitividad en materia turística.

A tenor de lo anterior, son muchos y muy importantes los esfuerzos que se están llevando a cabo para garantizar la continuidad del negocio en las mejores condiciones, sin embargo, tanto esfuerzo debería merecer una protección adecuada de la cuenta de resultados de la empresa ¿no creen?

La Gerencia de Riesgos en la Industria Turística no es algo nuevo, sin embargo es desde hace muy poco cuando ha tomado relevancia más acorde con su importancia, desarrollando un conjunto de acciones mediante la cuales deben quedar perfectamente identificados y cuantificados los riesgos que pueden poner en peligro a la empresa, así como las medidas que éstas implantan para minimizar en lo posible su impacto en el negocio.

El Gerente de Riesgos tiene la gran responsabilidad de preguntarse: ¿qué puede ir mal ? ¿cuáles pueden ser las consecuencias?  y actuar de inmediato identificando, analizando y evaluando aquellos supuestos o situaciones que pueden amenazar la creación de valor en su organización, tratando de tomar acciones encaminadas a controlar y mitigar estas posibles amenazas.

Hasta hace poco tiempo, el Gerente de Riesgos ha sido una figura que con frecuencia compaginaba esta responsabilidad en la empresa con sus tareas principales de Director Financiero, Director de Compras, Director Administrativo, Director Jurídico hasta que poco a poco su nivel de responsabilidad ha evolucionado de tal manera que prácticamente todas las organizaciones cuentan ya con un directivo especializado y preparado en el puesto, que va adquiriendo mayor importancia día a día, acercándonos poco a poco a los niveles de situación jerárquica del Sector Turístico en el Reino Unido, Alemania o en los Estados Unidos.

El Risk Manager en la Empresa Turística queda normalmente situado en el organigrama reportando a la Dirección Financiera o a la Dirección Jurídica, en ambos casos con mucho sentido, si bien la tendencia, como apuntábamos antes, será ir creándose un espacio propio y cada vez más importante entre los puestos de primer nivel de la dirección de la organización, como ya está ocurriendo en otros sectores económicos de nuestro propio país.

Llegados a este punto, juega un papel fundamental el broker de seguros especialista en el sector turístico que se convierte en un socio estratégico . Tanto es así que el redactado ambiguo de una cláusula, o una exclusión mal negociada en el contrato de seguro, puede suponer la falta de cobertura en siniestros de cuantías importantes. Por ello, el bróker especialista trabaja codo con codo con el Gerente de Riesgos, aportando su conocimiento del mercado, su independencia y su experiencia en la especialidad, su metodología y su capacidad de intermediación en un marco de transparencia y flexibilidad que ayuda a desarrollar la política de gestión de riesgos de la empresa, y consecuentemente a proteger la cuenta de resultados y, por tanto, la continuidad del negocio.

Para finalizar, permítanme una cita de Albert Einstein: "No podemos pretender que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. Trabajemos duro y acabemos de una vez con la crisis más amenazadora: la tragedia de no querer luchar por superarla".

*Juan Carlos Tárraga es director de Willis en Baleares

2.  Edie27/02/2009, 18:53 h.

En el sector turistico, en general, estan agarrados a unos esquemas de los años 70. han cambiado muchas cosas: Tenemos un euro fuerte contra una peseta antigua floja, unos precios desorbitados, una libra esterlina devaluada. Creo que este año 2009 va a ser muy malo, catastrofico. Se salvara algo por el propio turista español. Hay que reinventarse.

Dinero con web propia

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1.  agricol27/02/2009, 11:29 h.

Los empresarios del sector turístico son tan ineficaces como los del sector del ladrillo.
Ofertan como gangas insuperables precios que, en ocasiones puntuales están por debajo de lo anterior; pero no encaran la realidad socioeconómica del entorno.
¿Piensan en los turistas? Qiue se asomen a Alemania e Inglaterra y verán qué va a ser de estos esperados turistas.
El sector turìstico tiene que reajustar sus activos de consumo a los precios que pueden pagar en el entorno: esto es lo que hay.
Volveremos a la farsa del ladrillo: "Antes cierro el hotel que bajar el 40%". Pues, bien, vaya cerrándolo, porque no hay otra salida. Un empresario trata con la realidad, no con deseos.

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