Votar esta noticia
Resultado (0 Votos)
RSS 
Delicious 
Technorati 
Fresqui 
Menéame 
Negóciame 
Wikio 
Renta fija/tipos de interés
Agencias de viajes critican el trato "vejatorio" recibido por viajeros Iberia
EFE - 07/01/2009 6: : 2:
Madrid, 7 ene (EFE).- La Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (Aedave) ha denunciado hoy el trato "vejatorio" que reciben los viajeros de Iberia durante los últimos días, como consecuencia de la supuesta "huelga de celo" de los pilotos de esta compañía.
La sensación general de los afectados es que han sido tratados "como si fueran maletas", y que el trato recibido ha sido "impersonal e impropio de una gran empresa", ha señalado la patronal en un comunicado de prensa.
Iberia ha vuelto a cancelar hoy 16 rutas, debido a la falta de tripulaciones causada por la huelga de celo que la compañía asegura que los pilotos secundan desde el pasado 4 de diciembre.
Sin embargo, el sindicato de pilotos SEPLA niega la existencia de esta huelga y asegura que los retrasos y cancelaciones de vuelos se deben a que faltan un centenar de profesionales para cumplir con los vuelos programados por Iberia para estas fechas.
Según la asociación, "el personal de la compañía que está atendiendo a los pasajeros, salvo honrosas y escasísimas excepciones, no ha estado a la altura de las circunstancias y el sistema ha fallado estrepitosamente en la parte esencial de toda empresa: el servicio al viajero".
Ante esta situación, Aedave se ha cuestionado "de qué sirven las millonarias campañas de publicidad de la empresa, los cursos de formación, las acciones comerciales, generalmente basados en la importancia que el cliente tiene para la compañía, si cuando se produce una dificultad de importancia, éste percibe que no existen ni medios, ni modos, y en ocasiones ni ganas, de aliviar o resolver su problema con la eficacia y corrección que se merece".
En opinión de la patronal, "los clientes están pagando de forma desproporcionada las consecuencias de un problema laboral de una compañía, a base de graves perjuicios, incomodidades y desatenciones, producidas generalmente por un personal escaso y sobrepasado por las circunstancias, incapaz de encontrar soluciones adecuadas". EFE kot/mlr
Árbol de Cotizaciones
Otras noticias de Agencias
La crisis del gas reaviva la alarma sobre la dependencia energética de la UE(07/01/2009)
(Ampl) Alcoa pone a la venta su factoría de Sabiñánigo (Huesca) en el marco de su reestructuración(07/01/2009)
La bolsa de París cierra con una bajada del 1,48%(07/01/2009)
McGraw-Hill anuncia el nombramiento de Ray Groves como defensor del pueblo de Standard & Poors(07/01/2009)
...y además
La 'Operación Campamento': expectativas frustradas María Antonia Trujillo
Con mi dinero ¡NO! Javier Benegas
Lo mejor del año José Luis González Quirós
Todos los derechos reservados © Prohibida la reproducción total o parcial
Enlaces de Interés